FAQ

Nos produits

Vêtements et chaussures

Comment choisir la bonne taille ?
Pour choisir la bonne taille pour votre enfant, vous pouvez vous référer au guide des tailles pour les vêtements et au pédimètre pour les chaussures. Pour y accéder : enfantsexceptionnels.com

Où et comment sont créés nos produits ?
Nos collections sont conçues pour répondre aux besoins des enfants à chaque âge, avec des détails adaptés. Elles sont imaginées dans nos bureaux (à Paris) pour allier confort, praticité, élégance et modernité. La fabrication se fait ensuite en France, en Europe ou ailleurs dans le monde (notamment en Asie), avec un contrôle complet de la chaîne de production.

Comment entretenir nos vêtements ?
Nos vêtements utilisent des matières nobles (cachemire, laine mérinos, soie…). Chaque article comporte une étiquette d’entretien : en la respectant, vous préserverez la douceur et la beauté du vêtement dans le temps. Nous recommandons également de laver les vêtements avant toute première utilisation.

Chaussures

Nos chaussures sont-elles adaptées aux besoins de mon enfant ?
Oui — elles sont pensées par des experts pour accompagner les enfants dès leurs premiers pas. Selon l’âge et le stade de développement, nous proposons différentes gammes :

« Pré-marche » (pointures 17 à 22), pour les premiers pas, avec semelle souple et maintien de la cheville ;
« Marche » (19 à 24), pour les bébés qui marchent seuls ;
« Enfant » (24 à 39), pour les enfants plus âgés.

Différents modèles sont disponibles pour assurer confort et adaptation.

Quand mon bébé doit-il porter ses premières chaussures ?
Dès qu’il commence à se tenir debout — même en s’appuyant — il est conseillé de le chausser. Les chaussures de la gamme Pré-marche sont alors adaptées : montantes pour le maintien, semelle fine et légère pour accompagner les petits pas, contrefort pour guider le pied, cuir souple. Lorsque la marche est acquise et stabilisée, vous pouvez passer à la gamme Marche.

Quand dois-je mesurer le pied de mon enfant ?

Dès qu’il porte des chaussures, vérifiez sa pointure toutes les 2 mois et demie à 3 mois. Le pied du bébé, encore partiellement ossifié, peut ne pas ressentir l’inconfort d’une chaussure trop petite.
À partir de 2 ans, mesurer tous les 6 mois. En moyenne, le pied gagne 2 à 3 pointures par an. Le pied est considéré comme définitivement formé vers 15 ans chez les filles et 16 ans chez les garçons.

Comment mesurer le pied de mon bébé ?

Si vous avez un pédimètre : placez le pied de l’enfant dessus, debout, les orteils bien déployés ; ajustez le curseur contre l’orteil le plus long — la pointure s’affichera dans l’encoche.
Si vous n’avez pas de pédimètre : imprimez l’échelle correspondante disponible sur notre site, tracez le contour du pied bien à plat sur une feuille blanche, puis rendez-vous en boutique pour vérification.

Comment entretenir nos chaussures ?
Nos chaussures sont fabriquées en cuir souple, par des maîtres-cordonniers en Espagne ou au Portugal. Le cuir étant une matière vivante, un entretien régulier est recommandé pour préserver souplesse, élasticité et éclat :

Utiliser une bombe imperméabilisante pour protéger le cuir contre les agressions extérieures ;
Appliquer régulièrement un lait d’entretien sur le cuir lisse pour le nettoyer et le faire briller ;
Utiliser un chausse-pied pour préserver la forme de la chaussure ;
Pour le cuir lisse ou grainé : appliquer un cirage régulièrement ;
Pour le cuir vernis ou glacé : un chiffon humide suffit pour retirer traces et griffures ;
Pour le cuir gras ou nubuck : après nettoyage au chiffon doux, appliquer une bombe spécialisée pour nourrir le cuir ;
Pour le nubuck ou la croûte de velours : utiliser une brosse de crêpe pour redresser les fibres et éliminer les taches localisées.

Puériculture

Quelles précautions pour l’achat d’un article de puériculture ?

Lavez les peluches (sauf celles avec boîte à musique), les serviettes et les sorties de bain avant toute utilisation afin d’éviter qu’elles peluchent.
Les mobiles musicaux et les bouliers sont utilisables dès la naissance, mais doivent être retirés dès que l’enfant commence à se relever ou à se mettre à genoux. Ils ne conviennent pas pour un lit pliant.
Les peluches musicales ne doivent pas être utilisées comme doudous — elles sont destinées à une utilisation sous la surveillance d’un adulte. La ficelle du boîtier musical doit être manipulée délicatement par un adulte.
Les doudous, hochets et tapis d’éveil peuvent être utilisés dès la naissance.
Les jouets en bois sont recommandés à partir de 12 mois.
Le tapis d’éveil est adapté aux parcs de jeux d’environ 1 mètre sur 1 mètre — il faut retirer les arches avant usage.
Les boîtes à musique sont des objets de décoration et doivent être tenues hors de portée de l’enfant.

Quelle est la différence entre un « nid d’ange » et une « gigoteuse » ?

La gigoteuse est destinée au couchage des tout-petits jusqu’à ce qu’ils sachent se tenir debout. Elle évolue en taille jusqu’à environ 24 mois.
Le nid d’ange est conçu pour un usage « de jour » — pour une sieste en poussette ou en transat, sous surveillance adulte — et convient jusqu’à environ 3 mois.

Mon enfant peut-il dormir dans un transat ?
Non pour de longues périodes. Les transats ne sont pas prévus pour un sommeil prolongé et ne doivent pas être utilisés pour un enfant de plus de 9 kg.

Comment entretenir la bagagerie ?
Chaque article bagage comporte une étiquette d’entretien. Pour les articles ne pouvant être lavés en machine (comme ceux avec des détails en cuir), nous recommandons un nettoyage superficiel à la main avec un chiffon légèrement humide.

Mobilier

Où sont fabriqués nos meubles ?
Tous nos meubles sont produits dans l’Union européenne. Par exemple, certaines collections – couffin et gamme « Brume » – sont fabriquées en France, tandis que d’autres, comme certains berceaux, sont fabriqués en Pologne.

De quoi est composée la peinture de nos meubles ?
Nous utilisons des peintures à base d’eau (aqualine / aquaréthane), sans solvants ni composés organiques volatils, respectueuses de l’environnement.

À quel âge un enfant peut-il utiliser un lit évolutif ?
Un lit évolutif est recommandé de la naissance jusqu’à environ 6 ans. Certains de nos lits disposent d’une rampe LED sous le lit, dotée d’un détecteur de mouvement, qui s’allume automatiquement et éclaire le sol pendant environ 20 secondes.

Comment nettoyer un meuble ?
Nos meubles se nettoient simplement avec un chiffon légèrement humide.

Soins et parfums

Nos parfums et soins contiennent-ils de l’alcool ou des composants allergènes ?
Nos parfums et soins destinés aux bébés (gammes « Toute Petite » et « Tout Petit ») sont hypoallergéniques, sans parabènes, et ne contiennent pas d’alcool. La composition exacte de chaque produit est indiquée sur sa fiche ainsi que sur l’emballage.

Nos produits sont-ils recyclables ?
Depuis 2015, nos produits (emballages, textiles, linge de maison, chaussures, mobilier, prospectus…) arborent le logo officiel de tri (équivalent Triman) pour indiquer qu’ils sont soumis à la collecte sélective des déchets.

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